Nous acceptons les retours et nous vous rembourserons votre achat dans les conditions définies ci-dessous.

Pour être éligibles à un retour ou un échange, toutes les montres doivent nous être renvoyées dans les 30 premiers jours suivant la réception de la montre et doivent respecter les conditions suivantes :

Montre dans son état de fonctionnement  sans dommages accidentels causés par une manipulation de votre part.
Aucune rayure sur le boîtier, le verre ou le bracelet de la montre due à son utilisation.
Pas de redimensionnement ni de modification du bracelet

Si vous recevez une montre qui est abîmée au cours du transport ou qui ne fonctionne pas à son arrivée, elle est encore éligible à un retour. Veuillez nous contacter immédiatement à contact@creationwatches.com si vous avez reçu un article défectueux.

Une fois que vous retournez la montre, vous pouvez opter soit pour le remboursement du prix d'achat soit pour un échange avec une autre montre avec ajout ou remboursement de la différence de prix. Nous procéderons au remboursement dans les 24 heures suivant la réception de votre colis de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou endommagés.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@creationwatches.com mentionnant en objet « Demande de retour ». Indiquez le numéro de votre commande et la raison du retour dans votre e-mail. Nous vous répondrons dans les 12 heures avec votre numéro d'autorisation de retour de collis et les instructions de retour.