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FAQ

Qu'est-ce qui vous préoccupe ?

Vous avez peut-être des questions avant de faire vos achats ou avant de commander.

Nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez parler à un agent du service client ou Nous contacter. Mais pourquoi ne pas d'abord voir si la réponse à votre question se trouve ci-dessous.

Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes que nous posent les clients avant que nous expédions leurs montres...

Bonne question. Voici pourquoi

Nous expédions votre montre par DHL International Priority ou par colis recommandé, selon l'option que vous avez choisie lors de votre commande. Les deux méthodes d'expédition sont sûres et exigent un accusé de réception du colis par le destinataire.

Normalement, nous expédions votre montre dans un délai de 1 à 3 jours après que vous ayez passé votre commande avec succès. Pour que CreationWatches.com puisse expédier votre commande aussi vite et sans problème que possible, assurez-vous de nous fournir votre adresse de livraison complète ainsi qu'un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre. Ceci afin de s'assurer que vous puissiez être contacté par DHL ou votre bureau de poste local au cas où vous seriez injoignable. Si le statut de votre livraison indique un retard de plus de 5 jours ouvrables, nous tenterons de vous contacter.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de référence du colis recommandé ou d'un numéro de suivi DHL que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de votre colis en ligne. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande ici : État de la commande

Nous expédions vers la majorité des pays du monde. Pour obtenir une liste complète des pays où nous expédions et des informations sur l'expédition, veuillez cliquer ici : Informations sur l'expédition. Si votre pays ou votre territoire n'est pas dans la liste, envoyez-nous un courriel et nous vous indiquerons si nous pouvons expédier à votre adresse ainsi que les frais d'expédition.

Oui, il suffit de nous fournir l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez être livrée. Si votre adresse de livraison se trouve dans un pays différent de votre adresse de facturation, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires avant d'expédier votre commande.

Pour les exportations, CreationWatches.Com ne facture aucune taxe supplémentaire sur les prix indiqués sur notre site web. Vous ne payez que ce que vous voyez. Pour certains pays, la douane de votre pays peut vous facturer une taxe à l'importation qui est la même que la TPS ou la TVA dans votre pays. Toutefois, dans ces rares cas, même avec la taxe, vous réaliserez des économies considérables en achetant chez nous.

Nous vous recommandons vivement d'avoir une personne disponible pour signer et recevoir la commande (le cas échéant).

Toutes les montres vendues par CreationWatches sont 100% authentiques et neuves. Nous ne vendons pas de montres d’occasion, déjà utilisées, répliques, ou d’imitations. Toutes les montres sont livrées dans une boîte de montre avec les documents. Nos milliers de clients du monde entier témoigneront de l'authenticité de nos montres et de notre service. Commentaires des clients sur CreationWatches.com

Nous ne sommes pas des revendeurs agréés pour les marques que nous portons, parce que nous voulons vous offrir des prix plus bas. Fabricants ne permettent pas les distributeurs à offrir la garantie fabricant et des prix bas, afin que tous les concessionnaires doivent choisir soit l'un soit l'autre. Et si vous avez trop la décision à rendre sur qui est plus important pour vous. Pour vous aider à choisir nous, en plus des prix bas et grande sélection, nous couvrons toutes les montres que nous vendons avec notre propre garantie 2 ans. Tout comme le fabricant, il couvre tous les vices de fabrication et des coûts associés sauf l'expédition aller simple de votre part nous. Et pour minimiser le risque que vous aurez jamais besoin en premier lieu, nous inspectons chaque montre avant de quitter notre entrepôt. Enfin, nous avons une longue histoire de satisfaire les clients avec 100 % neuf, complet, montres authentiques, service à la clientèle attentionné et expédition rapide. Nous pensons que les avantages que nous offrons nous faire le meilleur choix pour répondre aux que besoins de votre montre. Nous espérons que vous vous engagez, et nous sommes impatients de vous servir. Témoignages de clients

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Braintree. Ces deux modes de paiement sont totalement sécurisés. PayPal est approuvé par eBay et des millions de personnes lui font confiance, tandis que Braintree est l'un des principaux fournisseurs de solutions marchandes, avec de solides mesures de sécurité. Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte de crédit ou à vos informations financières et nous ne les stockons donc nulle part. Seuls PayPal et Braintree utilisent ces informations pour traiter le paiement.

Veuillez cliquer ici pour voir nos politiques de retour et de remboursement.

Veuillez nous contacter et nous vous répondrons quant à la disponibilité de la montre en question.

Écrivez-nous en indiquant le nom du modèle et nous allons voir si nous pouvons vous la procurer.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant le numéro de suivi de votre colis.

Veuillez consulter nos politiques de retour et de remboursement pour plus d'informations. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour vous renseigner.